Descripción del puesto
La Secretaría de Estudios de la Universidad Católica Silva Henríquez, llama a Concurso para proveer 1 cargo de Ejecutivo(a) de Atención al Público.
I. Principales responsabilidades y funciones del cargo:
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Apoyar el proceso web de tramitación de solicitudes de estudiantes (retiros temporales, retiros definitivos y reincorporaciones, entre otros).
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Apoyar el proceso web de tramitación de licencias médicas, que permitan a los estudiantes justificar su inasistencia a evaluaciones.
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Orientar a los estudiantes en relación con procesos semestrales, relacionados con inscripción y modificación de carga académica.
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Ejecutar la solicitud, recepción, mantenimiento y custodia de certificaciones de estudiantes vigentes e históricos (IPES, UCBC y UCSH).
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Ejecutar la revisión permanente, actualización y descarte de la información contenida en Zona Estudiantes y Paneles de Información.
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Ejecutar reserva de espacios físicos destinados a la docencia y otras actividades relacionadas.
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Coordinar la entrega oportuna de material de evaluación impreso a los académicos.
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Entregar semestralmente los respaldos físicos de cartolas a la Unidad de Archivo Institucional
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Realizar apoyo administrativo a los procesos de entrega de servicios y atención al público de la Secretaría de Estudios.
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Participar en el plan de formación interno de Ejecutivos de Atención al Público de Secretaría de Estudios.
Requisitos
1. Formación Académica y Conocimientos:
- Estudios técnicos finalizados o inconclusos, o en su defecto, Licencia de Enseñanza Media, si cuenta con experiencia de Instituciones de Educación Superior.
- Ofimática.
- Reglamentos y normativas académicas de educación superior.
2. Experiencia:
- Experiencia en atención al público y manejo de situaciones complejas con clientes de altas expectativas.
- Al menos 2 años de atención de público en Instituciones de Educación Superior.
3. Competencias:
- Orientación al Usuario.
- Trabajo en Equipo.
- Comunicación Efectiva.
- Adaptabilidad y Flexibilidad.
- Orden y Método.
- Disponibilidad para con Otros.
- Colaboración
- Amabilidad Salesiana.
Detalles
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Nosotros
La Universidad Católica Silva Henríquez es una comunidad formada por académicos, estudiantes y personal de apoyo a la gestión, que asume la excelencia y la calidad propias de la academia, de sus procesos, y de la vida universitaria, potenciada por la fe, el carisma salesiano y por la decisión de ser una institución socialmente responsable, en permanente esfuerzo de crecimiento en todos los ámbitos de su quehacer.
Nuestro proyecto educativo se inicia en 1982 con la creación del Instituto Profesional de Estudios Superiores Blas Cañas, institución que nace con el sólido apoyo del Cardenal Raúl Silva Henríquez.
En 1990 el Ministerio de Educación aprueba su funcionamiento como Universidad Blas Cañas y en 1993 la Conferencia Episcopal de Chile la reconoce como católica, incorporándose junto a la Congregación Salesiana de Chile como socios activos de la institución.
En 1999, tras la modificación de sus estatutos generales, los Salesianos se hacen cargo de la dirección superior del plantel y se autoriza el cambio de nombre a Universidad Católica Cardenal Raúl Silva Henríquez. Cuatro años más tarde obtiene su plena autonomía y el año 2006 la Conferencia Episcopal traspasa toda la gestión de la Universidad a la Congregación Salesiana.
Durante estos 40 años de trayectoria, el sueño del Cardenal se ha ido materializando bajo los valores y principios de un proyecto educativo acreditado, inclusivo y trascendente, que está comprometido con la excelencia académica en cada uno de sus programas de pregrado, postgrado y formación continua.
